CMSAUTO auf der AI WEEK in Mailand
Im Mai 2026 haben Ivan Doroshenko und ich die AI WEEK in Mailand besucht. Für uns war die Reise eine Gelegenheit, die Entwicklung der künstlichen Intelligenz aus einer entscheidenden Perspektive zu betrachten: Was verbessert die Arbeit von Menschen und Unternehmen tatsächlich?
Die Branche vor Ort erleben
Die AI WEEK 2026 fand am 19. und 20. Mai auf dem Messegelände Fiera Milano Rho statt. Zum Programm gehörten Vorträge, praktische Veranstaltungen und eine Ausstellung mit Lösungen für Unternehmen. Wir waren als Besucher dabei: Ich bin Alexandr Neliubov, Gründer von CMSAUTO, und Ivan Doroshenko ist mein Partner.
Wir betrachten KI vor allem aus der Praxis. Wer digitale Produkte entwickelt, interessiert sich nicht nur für die Fähigkeiten eines neuen Modells. Entscheidend ist auch, wo es in die Abläufe eines Unternehmens passt, wer damit arbeitet und was sich für die Kunden verbessert. Mit diesen Fragen beschäftigen wir uns auf Konferenzen und bei unserer eigenen Entwicklungsarbeit.
AI WEEK — 19–20 May 2026, Fiera Milano Rho ↗Von der Antwort zur erledigten Aufgabe
Auf unseren Konferenzfotos sind Präsentationen von Alibaba Cloud über Qwen und Systeme zu sehen, die mehrere Arbeitsschritte ausführen können. Hinter den Fachbegriffen steht ein einfacher Gedanke: Ein Assistent sollte Menschen dabei helfen, eine Aufgabe zu Ende zu bringen, statt lediglich einen Text zu erzeugen.
Nehmen wir eine Kundenanfrage. Ein einfacher Chat beantwortet eine Frage. Ein mit den Arbeitswerkzeugen verbundenes System könnte die Bestellung finden, passende Informationen zusammenstellen und eine Antwort vorbereiten, die zur Situation passt. Geht es um eine Erstattung, einen strittigen Betrag oder besondere Bedingungen, entscheidet ein Mitarbeiter.
Unternehmen brauchen durchgängige Abläufe
Eine der sinnvollsten Aufgaben der Automatisierung ist es, Lücken zwischen Arbeitsschritten zu schließen. Eine Anfrage kommt per E-Mail, wird in eine Tabelle kopiert und anschließend nochmals in ein anderes System eingegeben. Danach sucht jemand in Nachrichten nach der zuständigen Person. Jede Übergabe kostet Zeit und kann neue Fehler verursachen.
Wir sehen den Nutzen in einer anderen Arbeitsweise: Informationen werden einmal erfasst, anschließend dort verwendet, wo sie gebraucht werden, und das Team sieht den Stand der Bearbeitung. KI kann Nachrichten und Dokumente auswerten. Die Reihenfolge der Schritte, der Datenzugriff und die Verantwortung müssen jedoch gesondert geplant werden. Der Gewinn entsteht, wenn der gesamte Ablauf zusammenpasst.
Die Zeitersparnis muss im Alltag bestehen
Eine eindrucksvolle Vorführung zeigt noch nicht, wie viel ein Unternehmen spart. Im Alltag gibt es unvollständige Anfragen, schlecht lesbare Dokumente, schwierige Fragen und unerwartete Änderungen. Muss ein Mitarbeiter jeden zweiten Vorschlag korrigieren, bringt die schnelle erste Antwort wenig.
Deshalb betrachten wir leicht nachvollziehbare Größen: Wie lange dauerte eine Aufgabe vorher? Wie lange dauert sie jetzt einschließlich der Prüfung? Gibt es weniger Fehler und erhalten Kunden schneller eine Antwort? Die gewonnene Zeit sollte in sinnvolle Arbeit fließen: besseren Service, neue Verkäufe oder die Weiterentwicklung des Produkts. Wachstum wird möglich, wenn das Team mehr leisten kann.
Das Modell muss zur Aufgabe passen
Es gibt keine einheitliche Wahl für jedes Unternehmen. In einem Prozess zählen genaue Antworten auf Grundlage interner Dokumente, in einem anderen mehrere Sprachen und in einem dritten die schnelle Bearbeitung vieler Anfragen. Lösungen sollten mit eigenen Beispielen und unter Berücksichtigung der laufenden Kosten verglichen werden.
Unternehmensdaten verdienen besondere Aufmerksamkeit. Bevor KI mit Kundendaten verbunden wird, sollte klar sein, welche Informationen sie wirklich benötigt, wo diese verarbeitet werden und wer die Ergebnisse sehen darf. Eine sinnvolle Automatisierung fügt sich so in den Betrieb ein, dass Führungskräfte und Mitarbeiter sie nachvollziehen können.
Der Mensch bleibt im Mittelpunkt
Ein Bild unserer Reise zeigt einen Handschlag mit einem Roboter. Es verdeutlicht, wie nah die Technik an unseren Alltag heranrückt. Dabei denken wir auch an die Menschen, deren Arbeit sich verändert, und nicht allein an die Fähigkeiten der Geräte.
Wir finden, dass ein Team schon vor der Einführung von KI einbezogen werden sollte. Was wird einfacher? Welche Aufgaben ändern sich? Was müssen Menschen lernen? Wer hilft ihnen beim Umgang mit neuen Werkzeugen? Werden diese Fragen erst zum Start gestellt, kann selbst eine gute Lösung auf Widerstand stoßen. Menschen brauchen eine verständliche Perspektive und die Möglichkeit, Veränderungen mitzugestalten.
Was das für CMSAUTO bedeutet
Wir entwickeln digitale Produkte und automatisieren Geschäftsprozesse: Anwendungen für Kundenarbeit, Daten und Dokumente, Verbindungen zwischen bestehenden Werkzeugen und KI dort, wo sie ein konkretes Problem lösen hilft. Unser Maßstab sind eine einfache Nutzung im Alltag und Ergebnisse, die sich überprüfen lassen.
Die AI WEEK ist ein Teil unserer Beschäftigung mit der Entwicklung der Branche. Fotos und Video halten die Reise fest. Die Fragen dahinter prägen unseren Umgang mit Projekten: Welche Schritte sollten zuerst automatisiert werden? Wo braucht es einen Menschen? Wie lässt sich der Nutzen messen? Mit solchen Fragen beginnt eine gute Entwicklung.
Was Sie mitnehmen können
Technologie wird wertvoll, wenn Menschen wissen, wie sie damit arbeiten können, und das Unternehmen einen konkreten Nutzen erkennt. Diese Sicht bringen wir in die Projekte von CMSAUTO ein.
Ein Roboter auf der AI WEEK
Eine kurze Vorführung auf dem Veranstaltungsgelände. Ein Roboter bewegt sich und tanzt vor den Besuchern.
Website der AI WEEK ↗Mailand in Bildern
Unsere Fotos von der AI WEEK: das Team, Vorträge und Technologie im Einsatz.
