CMSAUTO на AI WEEK в Милане
В мае 2026 года мы с Иваном Дорошенко побывали на AI WEEK в Милане. Для нас эта поездка — повод посмотреть на развитие искусственного интеллекта через главный вопрос: что из этого действительно сделает работу людей и компаний лучше?
Встреча с отраслью вживую
AI WEEK 2026 проходила 19–20 мая на площадке Fiera Milano Rho. В программе конференции — выступления, практические занятия и выставка решений для бизнеса. Мы приехали как участники: я, Александр Нелюбов, основатель CMSAUTO, и мой партнёр Иван Дорошенко.
Нам близок практический взгляд на AI. Когда создаёшь цифровые продукты, интересно не только то, на что способна новая модель. Важнее понять, какое место она займёт в работе компании, кто будет ею пользоваться и что изменится для клиента. С этими вопросами мы смотрим и на конференции, и на собственные разработки.
AI WEEK — 19–20 May 2026, Fiera Milano Rho ↗От ответа к законченной задаче
На фотографиях с конференции — материалы Alibaba Cloud о Qwen и системах, которые могут выполнять последовательность действий. За названиями стоит понятная идея: помощник должен не просто написать текст, а помочь человеку довести работу до результата.
Представим обращение покупателя. Обычный чат ответит на вопрос. Помощник, связанный с рабочими сервисами, сможет найти заказ, собрать нужные сведения и подготовить ответ с учётом ситуации. Если вопрос касается возврата, спорной суммы или нестандартных условий, решение остаётся за сотрудником.
Для бизнеса важна связная работа
Одна из самых полезных задач автоматизации — убрать разрывы между этапами. Заявка пришла по почте, затем её переписали в таблицу, потом перенесли в систему учёта, а ответственного искали в переписке. Каждая такая передача отнимает время и создаёт возможность ошибки.
Мы видим смысл в другом устройстве: информация поступает один раз, дальше используется там, где нужна, а команда видит состояние работы. AI может помогать разбирать сообщения и документы, но порядок действий, доступ к данным и ответственность нужно продумать отдельно. Бизнес получает пользу, когда вся цепочка работает согласованно.
Экономию нужно проверять в обычный рабочий день
Эффектная демонстрация ещё не показывает, сколько компания сэкономит. В реальной работе приходят неполные заявки, нечитабельные документы, сложные вопросы и неожиданные изменения. Если сотрудник исправляет каждую вторую подсказку, формальная скорость ответа мало что значит.
Поэтому для нас важны простые измерения: сколько времени занимала задача раньше, сколько занимает теперь с проверкой результата, стало ли меньше ошибок и быстрее ли получает ответ клиент. Освободившееся время имеет смысл направлять на полезную работу: качественное сопровождение, новые продажи, развитие продукта. Рост начинается там, где у команды появилась возможность сделать больше.
Модель выбирают под задачу
Универсального выбора для каждой компании нет. Одному процессу важны точные ответы по внутренним документам, другому — работа с несколькими языками, третьему — скорость обработки большого потока обращений. Сравнивать решения нужно на своих примерах и с учётом стоимости их ежедневного использования.
Отдельный вопрос — информация компании. Прежде чем подключать AI к клиентским данным, стоит определить, что ему действительно необходимо, где обрабатываются сведения и кто может видеть результат. Полезная автоматизация должна вписываться в работу бизнеса так, чтобы её понимали и руководитель, и сотрудники.
За технологиями остаются люди
Один из кадров поездки — рукопожатие с роботом. Хороший образ того, как близко технологии подходят к нашей повседневной жизни. Он заставляет думать не только о возможностях устройств, но и о людях, чья работа будет меняться.
Мы считаем, что внедрение AI нужно обсуждать с командой заранее. Что станет проще? Какие обязанности изменятся? Чему понадобится научиться? Кто поможет освоить новые инструменты? Если эти вопросы отложить до запуска, даже полезное решение может встретить сопротивление. Человеку нужна понятная перспектива и участие в изменениях.
Что это значит для CMSAUTO
Мы занимаемся цифровыми продуктами и автоматизацией бизнеса: создаём сервисы для работы с клиентами, данными и документами, соединяем рабочие инструменты и добавляем AI там, где он помогает решать задачу. Наш ориентир — удобство повседневной работы и результат, который можно проверить.
AI WEEK стала частью нашего знакомства с развитием отрасли. Фотографии и видео сохраняют эту поездку, а вопросы, которые стоят за ними, определяют наш подход к проектам. Какие действия стоит автоматизировать первыми? Где нужен человек? Как измерить пользу? Именно с таких вопросов начинается хорошая разработка.
Что стоит запомнить
Технология становится ценной, когда человек понимает, как с ней работать, а компания видит конкретную пользу. Этот взгляд мы переносим в проекты CMSAUTO.
Робот на AI WEEK
Небольшая демонстрация на площадке конференции. Робот двигается и танцует перед посетителями.
Сайт AI WEEK ↗Милан в кадрах
Наши фотографии с AI WEEK: команда, выступления и технологии вживую.
